Un Wi-Fi qui coupe une fois par heure n'est pas une fatalité : dans la plupart des cas, six réglages suffisent à stabiliser le réseau. Lesquels, dans quel ordre, et ce qu'ils corrigent réellement.
La box clignote, la visioconférence se fige, le téléphone repasse en 4G. Le réflexe est d'appeler l'opérateur, qui propose un redémarrage à distance. Avant cela, six vérifications, faites dans l'ordre, règlent la majorité des coupures : elles portent sur la position de la box, le canal radio, la bande et le nombre d'appareils connectés.
Une box posée au sol, derrière un meuble ou contre un mur porteur perd la moitié de sa portée. On la place en hauteur, dégagée, au centre du logement plutôt que dans un angle, et loin du micro-ondes et du babyphone, qui brouillent la bande 2,4 GHz. Vient ensuite le canal radio : en habitat dense, tout le voisinage occupe les mêmes canaux par défaut. Une application d'analyse Wi-Fi montre les canaux saturés ; on choisit le plus libre, ou l'on passe en sélection automatique si la box le propose. Ce seul réglage supprime souvent les coupures du soir, quand tout l'immeuble se connecte en même temps. On évite aussi de cacher la box derrière la télévision, qui cumule écran, enceintes et parfois un routeur voisin.
Les box récentes diffusent deux réseaux : 2,4 GHz, qui porte loin mais traverse mal les murs, et 5 GHz, plus rapide mais plus court. Un appareil qui bascule sans cesse entre les deux coupe. On sépare les deux réseaux, avec deux noms distincts, et l'on connecte les appareils fixes en 5 GHz, les objets éloignés en 2,4 GHz. Le nombre d'appareils compte aussi : une box d'entrée de gamme sature au-delà d'une quinzaine de connexions, et les objets connectés comptent. On coupe le Wi-Fi des appareils inutilisés, et l'on réserve la bande aux usages qui en ont besoin. Un dernier réglage, souvent négligé : la mise à jour du micrologiciel de la box, qui corrige des coupures connues du fabricant.
Si les six réglages ne changent rien, le problème n'est plus dans le logement. On vérifie le câble entre la box et la prise, souvent pincé ou oxydé, puis l'on teste une connexion filaire : un ordinateur branché en Ethernet qui coupe aussi désigne la ligne, pas le Wi-Fi. On note l'heure exacte des coupures, car un motif régulier, tous les soirs à la même heure, oriente le diagnostic. Ces éléments, transmis à l'opérateur, évitent trois appels et un remplacement de box inutile. Enfin, on vérifie le nombre de multiprises installées : une prise ancienne peut suffire à déstabiliser l'alimentation. On demande enfin le détail des mesures de la ligne, car un débit annoncé correct peut cacher des coupures courtes et répétées.
Un redémarrage mensuel suffit à vider la mémoire et à reprendre un canal propre. Un redémarrage quotidien masque un problème de réglage ou de ligne plutôt qu'il ne le règle.
Il étend la couverture, mais mal placé, il divise le débit par deux et peut aggraver les coupures. Il se place à mi-chemin entre la box et la zone à couvrir, jamais dans la zone déjà mal couverte.
