Dois-je fournir le matériel et les produits d'entretien ?
Non, nos intervenants viennent équipés avec leur propre matériel professionnel et des produits efficaces et écologiques. Si vous préférez que nous utilisions vos propres équipements ou produits habituels, nous nous adaptons sans problème. Dans tous les cas, le tarif reste strictement identique, sans aucun supplément.
Est-ce toujours la même personne qui intervient chez moi ?
Oui, la stabilité et la relation de confiance sont primordiales. Vous bénéficiez d'un intervenant dédié et régulier qui connaît parfaitement vos habitudes et les particularités de votre domicile. En cas de congés ou d'indisponibilité imprévue, un remplacement qualifié vous est systématiquement proposé avec passation rigoureuse des consignes, sans interruption de service.
Dois-je être obligatoirement présent(e) pendant les prestations ?
Non, aucune présence n'est obligatoire. Vous pouvez choisir d'être sur place ou nous confier vos clés en toute sérénité. Un protocole de garde de clés hautement sécurisé (anonymisation stricte, traçabilité et décharge signée) est mis en place pour vous permettre de vaquer à vos occupations et de retrouver un intérieur impeccable à votre retour.
Suis-je engagé(e) dans la durée ? Comment suspendre ou modifier les passages ?
Nos prestations sont 100% flexibles et sans aucun engagement dans la durée. Vous pouvez moduler vos heures, suspendre temporairement les passages lors de vos vacances ou arrêter le service sur un simple préavis de 15 jours, sans aucuns frais cachés ni pénalités de résiliation.
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50 % ?
Les prestations réalisées à votre domicile ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 % des sommes versées, dans la limite de 12 000 € de dépenses par an. Ce plafond est majoré de 1 500 € par enfant à charge ou par personne de plus de 65 ans rattachée à votre foyer, sans dépasser 15 000 €. Le crédit d'impôt profite à tous les foyers, y compris ceux qui ne paient pas d'impôt : il vous est restitué. Nous vous remettons chaque année une attestation fiscale récapitulative, sans démarche de votre part.
Qu'est-ce que l'Avance Immédiate URSSAF ?
C'est un service facultatif, proposé gratuitement par l'Urssaf et la DGFiP, qui vous fait profiter du crédit d'impôt au moment du paiement, et non l'année suivante. Concrètement, pour une prestation éligible facturée 36 € de l'heure, vous ne réglez que 18 € : les 50 % restants sont déduits immédiatement. Le dispositif s'applique aux prestations éligibles. La garde d'enfants de 3 à 6 ans et l'accompagnement d'enfants n'en relèvent pas, mais ouvrent droit au crédit d'impôt de 50 %, restitué l'année suivante. La garde d'enfants de 6 ans et plus relève de l'Avance immédiate. Vous activez le service une seule fois depuis votre espace Urssaf, puis chaque facture vous est présentée pour validation. Le détail des prestations éligibles et le parcours d'activation sont présentés sur la page /tarifs.
Quelles communes couvrez-vous ?
Nous intervenons dans un rayon de 20 kilomètres autour de Villefranche-sur-Saône : Limas, Gleizé, Arnas, Anse, Theizé, Oingt et Val d'Oingt, Chazay d'Azergues, Lozanne, Châtillon, Morancé, Lucenay, Pommiers, Jarnioux, Porte des Pierres Dorées, Marcy, Alix, Frontenas, Bagnols, Denicé, Lacenas, Cogny, Belleville-en-Beaujolais, Jassans-Riottier et Trévoux. Si votre commune n'apparaît pas dans cette liste, appelez-nous : nous étudions chaque demande au cas par cas, sans frais de déplacement.
Quels services puis-je vous confier ?
Quatre univers, du plus courant au plus spécialisé. L'entretien du foyer : ménage régulier, repassage, vitrerie, remise en état après travaux. La vie courante et la compagnie : courses, accompagnement aux rendez-vous, présence auprès des aînés, préparation de repas. L'enfance et la scolarité : garde périscolaire dès 16h30, mercredis, aide aux devoirs du primaire au lycée, soutien en classes préparatoires. L'administratif et le numérique : secrétariat privé, démarches fiscales et retraite, dépannage informatique, cours d'informatique à domicile.
Comment se passe la première visite d'évaluation ?
Elle est gratuite et sans engagement. Un responsable se déplace chez vous, écoute vos besoins, observe votre intérieur et vos contraintes, puis vous remet un devis écrit et détaillé : volume horaire, tarif brut, reste à charge après crédit d'impôt, fréquence proposée. Vous décidez ensuite, sans pression et sans signature le jour même. Comptez une heure environ.
Comment sont protégées mes clés et mes données ?
Si vous choisissez de nous confier vos clés, elles sont anonymisées : le trousseau ne porte ni votre nom ni votre adresse, seulement un code interne. Chaque remise et chaque restitution font l'objet d'une décharge signée, et les mouvements sont tracés. Vos coordonnées, celles de votre foyer et les consignes d'intervention ne sont jamais revendues ni cédées. Elles servent uniquement à organiser vos prestations, sont conservées le temps légal, puis supprimées sur simple demande.
